在開始任務(wù)前,應(yīng)與服務(wù)方進(jìn)行充分的溝通,了解其相關(guān)作品案例、介紹、評價等信息(包括可以提前約定設(shè)計不滿意的退款標(biāo)準(zhǔn)),以免因任務(wù)終止導(dǎo)致雙方投入的時間浪費。
68Design保障每筆托管交易的資金安全,如任務(wù)終止,由雇傭雙方協(xié)商達(dá)成一致后退款。如果雙方協(xié)商始終無法達(dá)成一致,可以申請裁定。
一、雇主方發(fā)起退款申請
任務(wù)終止流程:
1、雇主先取消進(jìn)行中的任務(wù),并和服務(wù)方協(xié)商退款額度;
2、雙方協(xié)商一致后,雇主發(fā)送退款申請;
3、服務(wù)方收到退款申請后進(jìn)行確認(rèn)(同意或不同意);
4、如服務(wù)方確認(rèn)同意,平臺將及時處理退款操作。
如果服務(wù)方未同意此次退款申請,雙方可以繼續(xù)協(xié)商,重新發(fā)起申請。如果始終無法達(dá)成一致,此時可以申請平臺介入裁定,提交相關(guān)證明材料。
二、如果雙方協(xié)商退款無法達(dá)成一致,可申請平臺介入裁定
關(guān)于雙方協(xié)商不一致
因設(shè)計行業(yè)較廣,項目類型眾多,且存在服務(wù)方個體差異等因素,平臺對于項目糾紛將尊重雇傭雙方的合同、約定、協(xié)商結(jié)果等做為處理基本原則,采取一單一議,合理解決,盡力保障雇傭雙方的權(quán)益。
以下列出部分情況的處理規(guī)則,供參考。
1、服務(wù)方已實質(zhì)開展工作,如雇主方單方面變更任務(wù)要求而導(dǎo)致服務(wù)方需要重新開始,因此而終止的任務(wù)由雇主方承擔(dān)全部責(zé)任,根據(jù)任務(wù)實際完成度,酌情退款。
2、服務(wù)方已經(jīng)按要求完成工作并交付給雇主方,雇主方無任何反饋,或已經(jīng)將此工作成果進(jìn)行了運用,則視為雇主方已經(jīng)認(rèn)可服務(wù)方的工作,應(yīng)承擔(dān)違約的全部責(zé)任。
3、當(dāng)雇主方索取服務(wù)方的源文件后,即視為已經(jīng)認(rèn)可服務(wù)方工作成果,應(yīng)該支付該設(shè)計的全部費用。
4、服務(wù)方已經(jīng)根據(jù)雇主方的任務(wù)要求進(jìn)行了工作,且盡力配合雇主的修改要求(或提供了多稿選擇),但雇主方仍不滿意,此時退款額度以實際任務(wù)類型及進(jìn)展情況進(jìn)行裁定。